Linee guida per la famiglia

Con il presente documento, si intende specificare e rispondere alle domande più frequenti per l’attivazione e l’iscrizione alle attività, trattando i seguenti argomenti:  

 

         I.            REGISTRAZIONE

A.      Sei nuovo?

B.      Hai già un account?

·         Hai dimenticato la password?

·         Hai dimenticato la mail con la quale ti sei registrato?

       II.            ISCRIZIONE

1.       Guida all’iscrizione

2.       Obbligo di Conformita’ Vaccinale per i minori che frequentano la Scuola dell’Infanzia

3.       Richiesta iscrizione per la settimana successiva

     III.            PAGAMENTO/RESTITUZIONE

1.       Modalità di pagamento

2.       Richiesta annullamento o spostamento settimana prenotata

3.       Restituzione quota per assenza del minore causa malattia

4.       Richiesta rateizzazione

5.       Richiesta invio fattura

    IV.            MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

 

 

        I.            REGISTRAZIONE

A.      Alla domanda: “Sei nuovo?” procedi con la creazione dell’account inserendo una mail e una password contenente almeno 8 caratteri.

Procedi con l’inserimento dei dati sensibili e con i dati del minore.

Ricordati di caricare nell’apposita sezione un documento d’identità valido, e di sostituirlo in caso di scadenza.

Si precisa che in caso di richiesta dei Buoni di servizio:

B.      Alla domanda: “Hai già un account?” procedi con l’inserire mail utilizzata al momento della registrazione ed inserisci la password.

·         HAI DIMENTICATO LA PASSWORD?

Nella pagina della registrazione sotto l’inserimento della password compare la domanda: Hai dimenticato la password? “ premi sopra la domanda e ti verrà chiesto :” Inserisci la tua mail e ti invieremo un link per reimpostare la password”. Procedi con le indicazioni riportate nel messaggio di ripristino.

·         HAI DIMENTICATO L’ E-MAIL CON LA QUALE TI SEI REGISTRATO?

Non creare altri profili utilizzando un'altra mail perché il sistema riconosce tutti i codici fiscali precedentemente inseriti bloccando la nuova iscrizione. Chiama la segreteria della cooperativa al numero 0461 421808 (Trento) oppure 0463 600168 (Cles) per avere assistenza.

Creando un account, accetti le condizioni generali di utilizzo del seguente sistema e l'informativa sulla Privacy de La Coccinella

 

      II.            ISCRIZIONE

1.      Guida all’iscrizione

·         Dopo aver effettuato l’accesso, cliccando sul logo de “La Coccinella” oppure su “ATTIVITA’” compariranno tutte le proposte della cooperativa. Accanto ad ogni proposta, sulla destra, un orologio rosso riporta la data e l’orario di apertura delle iscrizioni.

Le attività proposte dalla cooperativa sono molto varie e prevedono diverse tipologie di presentazione.

·         All’interno del sistema iscrizioni alla voce:” DETTAGLIO “viene riportata l’informazione utile della proposta come: la descrizione dei laboratori, le settimane in cui verrà attivata, il costo, le particolarità e caratteristiche che ne permettono una scelta più consapevole.

·         Premendo il tasto ”ISCRIVITI” compare il nome del minore con la possibilità di inserire dei flag nei quadratini accanto alle settimane di proposta che si vogliono prenotare.

Attenzione: Se il nome del minore non compare controllare:

- se l’attività selezionata è adatta alla fascia d’età del minore;

- se la data del minore è corretta;

- di non aver inserito in fase di registrazione: “Sì”  alla domanda “E’ richiesta per il minore un’assistenza educativa individualizzata?” In tal caso contattare la segreteria.

·         Inserire il flag sulle settimane scelte e premere “METTI NEL CARRELLO”;

·         Compare un pop up che chiede “VAI AL CARRELLO” da selezionare in caso la scelta di tutte le attività è conclusa oppure “SCEGLI ALTRE ATTIVITA’” nel caso si voglia procedere ad acquistare altre settimane per uno o più minori.

Attenzione: fare un unico ordine anche se per più minori, soprattutto nel caso si abbia diritto ai Buoni di Servizio per evitare conteggi errati. Nel caso siano stati fatti due carrelli contattare la segreteria per l’unione degli stessi.

·         Dopo aver effettuato tutte le prenotazioni cliccare sul tasto “VAI AL CARRELLO” o in alternativa si può accedere al carrello cliccando l’apposita icona in alto a destra acconto a “il mio profilo”.

·         Nel carrello si visualizzano tutte le prenotazioni fatte. NB: fino alla conferma dell’ordine si può cancellare una o più scelte cliccando la “X” che compare a destra accanto alla settimana.

NB: PRIMA DI CLICCARE CHECKOUT:

- In caso di diritto ai Buoni di Servizio inserire il flag su “APPLICA BDS A TUTTO”;

-In caso si possieda un codice di sconto (es. convenzione o coupon) inserirlo sotto il riepilogo ordine nell’apposito spazio che riporta la seguente dicitura: “HAI UN CODICE SCONTO INSERISCILO QUI”;

 

ATTENZIONE: SOLO UNA VOLTA DATO IL “CHECKOUT”, SI CONFERMA E COMPLETA L’ISCRIZIONE.

 

·         I simboli accanto alle settimane colorati indicano:

-verde: posti disponibili;

-arancione: posti in esaurimento;

.rosso: posti esauriti.

 

Ti consigliamo di effettuare comunque l’iscrizione, anche se i posti sono esauriti. Facendolo, si viene inseriti in una lista d’attesa, che, in caso di disdetta o di cancellazione di qualche prenotazione, effettua un ripescaggio delle iscrizioni in lista.

 

2.      Obbligo di Conformita’ Vaccinale per i minori che frequentano la Scuola dell’Infanzia

La legge del 31 luglio 2017, n. 119 richiede, a tutti i bambini  frequentanti la Scuola dell’Infanzia, di essere in regola con gli obblighi vaccinali, pertanto l’attestato di conformità vaccinale dovrà essere  caricato sul sistema  d’iscrizione al momento della registrazione del minore alla voce “ CONFORMITA’ VACCINALE ” caricandolo nel box “ ATTESTATO DI CONFORMITA’ ” .

Puoi scaricare l’attestato di conformità direttamente al seguente link: https://trec.trentinosalute.net/fast-trec

La non conformità dell’attestato o la sua mancata consegna non permetterà la frequenza del minore all’attività.

 

3.      Richiesta iscrizione per la settimana successiva

In caso di posti ancora disponibili per l’attività d’interesse, l’iscrizione sarà possibile online fino al mercoledì precedente la settimana scelta. In altri casi si chiede di contattare la segreteria di Trento o di Cles.

 

 

    III.            PAGAMENTO/RESTITUZIONE

1.      Modalità di pagamento

Dopo la scelta di una o più attività si dovrà procedere con il pagamento per la conferma definitiva dell’ordine.

Se il pagamento non sarà registrato entro i 5 giorni dal momento dell’ordine, l’iscrizione verrà annullata automaticamente.

Il pagamento potrà essere effettuato:

- online tramite carta di credito dopo il CHECKOUT dal tasto “PAGA”. In tal caso la conferma iscrizione avverrà nell’immediato.

-tramite bonifico bancario, di seguito i dati bonifico:

Destinatario: La Coccinella SCS

IBAN: IT62K0828234671000002078727, presso Cassa Rurale di Tuenno

Causale: N° Ordine – Proprio Nome e Cognome- Nome e Cognome Minore

Qualche giorno prima della scadenza del pagamento un messaggio, tramite cellulare o e-mail in base alla scelta effettuata in fase d’iscrizione, ricorda di effettuare il pagamento.  

Se per il periodo sanitario in atto le attività non potranno essere effettuate LA QUOTA SARA' TOTALMENTE RIMBORSATA 

2.      Richiesta annullamento o spostamento settimana prenotata

 In caso di richiesta di annullamento di una o più settimane scelte, dopo l’avvenuto pagamento e conseguente conferma dell’ordine,  dovrà essere inviata specifica mail all’indirizzo: tempolibero.trento@lacoccinella.coop oppure tempolibero.cles@lacoccinella.coop tenendo conto delle seguenti modalità:

- senza l’utilizzo dei Buoni di Servizio: sarà trattenuto il 100% della quota;

- con l’utilizzo dei Buoni di Servizio: sarà trattenuto il 100% dell’importo complessivo dovuto, calcolato senza l’utilizzo del buono ( cioè la quota piena).

 

Per la richiesta di spostamento di una o più settimane scelte in altre date o in altre attività della cooperativa  dopo l’avvenuto pagamento e conseguente conferma dell’ordine, si chiede di telefonare in segreteria per capire eventuali possibilità. Lo spostamento potrà essere eseguito SOLO in caso di effettiva disponibilità.

La Cooperativa si riserva la possibilità di valutare eventuali casi specifici che non rientrino nel regolamento.

 

3.      Restituzione quota per assenza del minore causa malattia

In caso di assenza del minore per malattia verrà rimborsato il 20% della quota settimanale, al netto delle eventuali scontistiche applicate, per ogni giorno di assenza fino ad un massimo di 3 giorni a settimana.

 

 A coloro che hanno fatto richiesta di utilizzo del buono di servizio verrà rimborsata la percentuale della quota di compartecipazione giornaliera a carico della famiglia, per ogni giorno di assenza fino ad un massimo di 3 giorni a settimana. Dal rimborso sono esclusi i costi amministrativi per la gestione del buono di servizio.

In tutti i casi il rimborso potrà avvenire esclusivamente dietro presentazione di certificato medico.

 

 

4.      Richiesta rateizzazione

Per importi superiori ad €300.00 è possibile richiedere il pagamento rateale telefonando alla segreteria della cooperativa.

Le rate dovranno essere saldate tutte entro l’inizio dell’attività prenotata.

 

5.      Richiesta invio fattura

La fattura sarà emessa con i dati inseriti in anagrafica al momento della registrazione. Per eventuali altre richieste o cambi di intestazione inviare una e-mail a: amministrazione@lacoccinella.coop inserendo nell’oggetto il nome dell’utente registrato o il nome del minore.

 

 

   IV.            MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

La cooperativa La Coccinella si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni generali in qualunque momento dandone informativa agli utenti del sito su questa pagina.

La consultazione della seguente pagina ha come riferimento la data di ultima modifica indicata.

Nel caso di mancata accettazione delle modifiche, l’utente registrato è tenuto a richiedere l’eliminazione dei propri dati personali.

 

ULTIMA MODIFICA: 9 giugno 2020